Bilhões de dólares em jogo: anúncios do Google no YouTube violam os termos de serviço - diz relatório da Adalytics

Segundo informa o Wall Street Journal 80% dos anúncios do YouTube violam os termos de serviço, podendo custar bilhões à Google em reembolsos.

De acordo com as novas descobertas relatadas pelo The Wall Street Journal, aproximadamente 80% dos anúncios que o YouTube veicula na web violam seus próprios termos de serviço, tornando-os sujeitos a reembolso dos anunciantes.

A medida pode custar bilhões de dólares ao Google, aumentando os problemas já existentes na empresa, como um crescente descontentamento com os resultados de pesquisa e dois processos antitruste em andamento.

Entretanto o Google refuta as afirmações feitas no relatório, dizendo que seus métodos são imprecisos.

Práticas de publicidade do Google no YouTube em avaliação

De acordo com a pesquisa da Adalytics, os anunciantes que pagam ao YouTube para exibir seus anúncios na plataforma antes ou depois dos vídeos estão enfrentando problemas. Cerca de metade desses anúncios não estão sendo realmente exibidos no YouTube, apesar do pagamento realizado.

O YouTube também exibe anúncios em outros sites e aplicativos móveis por meio de seu programa “Google Video Partners”. O Google afirma que esses sites de terceiros oferecem a mesma experiência de anúncio do YouTube, com anúncios totalmente visíveis e habilitados para áudio, que também podem ser ignorados pelos usuários.

No entanto, a pesquisa da Adalytics revelou que os anúncios exibidos nesses sites parceiros são silenciados em cerca de 80% do tempo, reproduzidos automaticamente na lateral da tela e não podem ser ignorados pelos usuários. Isso significa que os anúncios pelos quais os anunciantes pagam ao YouTube não estão recebendo a exposição ou a experiência que o YouTube promete aos seus clientes.

O impacto financeiro é substancial. As marcas geralmente pagam cerca de US$ 100 para cada 1.000 visualizações de seus anúncios em sites de terceiros, esperando posicionamentos de anúncios de alta qualidade. No entanto, a Adalytics descobriu que anúncios de qualidade inferior eram normalmente exibidos, sendo vendidos por apenas US$ 5 por 1.000 impressões.

Em outras palavras, as marcas estão pagando um preço premium esperando que seus anúncios sejam destacados no YouTube. Mas, na realidade, mais da metade de seus orçamentos de anúncios são gastos para exibir anúncios inferiores em propriedades que não são do YouTube.

Resposta do Google

Após as alegações feitas pela Adalytics, o Google emitiu uma declaração refutando as acusações e fornecendo esclarecimentos sobre o assunto.

Segundo o Google, o relatório da Adalytics utilizou amostragem não confiável e metodologias de proxy, o que compromete a precisão das conclusões apresentadas. O Google afirmou que as alegações relacionadas à rede Google Video Partners (GVP) eram extremamente imprecisas.

O Google esclareceu que a grande maioria das campanhas de anúncios em vídeo é executada no YouTube, e não no GVP. O GVP é uma rede separada e menor, utilizada para ajudar os anunciantes a alcançar públicos adicionais e ampliar o alcance de suas campanhas em mais de 20%.

Segundo o Google, os anunciantes têm total controle e transparência sobre suas campanhas no GVP. Eles podem desativar o GVP a qualquer momento, selecionar quais sites específicos desejam exibir seus anúncios e receber relatórios em tempo real sobre a exibição de seus anúncios e os gastos relacionados ao YouTube em comparação com o GVP.

O Google também defendeu a qualidade e a visibilidade dos anúncios veiculados no GVP, afirmando que mais de 90% desses anúncios são visíveis, um índice acima das médias do setor. Além disso, o Google mencionou parcerias com terceiros, como DoubleVerify e Moat, para validar os anúncios do GVP.

Em suma, o Google assegurou aos anunciantes que eles podem confiar nos posicionamentos de seus anúncios no GVP, graças às medidas internas e verificações de terceiros implementadas pela empresa.

Potenciais Consequências e Repercussões

As revelações do relatório da Adalytics podem ter as seguintes consequências de longo alcance para o Google, seus anunciantes e a indústria de publicidade digital.

Perda de confiança e credibilidade

A reputação do Google pode sofrer por causa desses resultados. Os anunciantes podem perder a fé na promessa do Google de oferecer anúncios de alta qualidade.

Essa perda de confiança pode levar os anunciantes a gastar seu dinheiro de maneira diferente. Eles podem anunciar em diferentes plataformas ou exigir regras mais rígidas para garantir que anúncios de alta qualidade sejam bem colocados.

Impacto na receita do Google

O Google pode ter que devolver bilhões de dólares aos anunciantes devido a problemas com seus sistemas de anúncios.

Isso pode reduzir substancialmente a receita do Google em um momento em que a empresa enfrenta outros problemas. O negócio de anúncios de busca do Google está enfraquecendo, e a empresa também enfrenta vários processos antitruste.

Escrutínio regulatório e ação legal

O relatório da Adalytics pode encorajar os reguladores do governo a investigar os sistemas e políticas de publicidade do Google mais detalhadamente.

Esse maior escrutínio pode resultar no Google recebendo penalidades financeiras ou outras punições.

Os anunciantes também podem entrar com ações judiciais contra o Google para recuperar o dinheiro que perderam ou para forçar o Google a revisar a forma como coloca anúncios para evitar problemas futuros.

Mudanças no ecossistema de publicidade digital

Os problemas identificados no relatório mostram que mais transparência e supervisão são necessárias na forma como os anúncios digitais são comprados e vendidos.

Existem algumas maneiras pelas quais isso pode ser resolvido:

- Novas melhores práticas ou regras do setor podem ser estabelecidas para manter as empresas em padrões mais elevados.
- Novas tecnologias podem ser desenvolvidas para verificar melhor se os anúncios estão aparecendo junto com o conteúdo apropriado.
- Os governos podem aprovar leis ou regulamentos exigindo mais transparência e responsabilidade.

Próximos movimentos do Google?

Para lidar com as críticas e reações adversas, o Google pode ter que colocar mais esforços e recursos para melhorar a forma como coloca e monitora os anúncios.

Algumas opções podem incluir o seguinte:

- Triagem minuciosa dos sites em que os anúncios do Google são exibidos.
- Ser mais transparente sobre como e onde os anúncios são direcionados.
- Observe atentamente onde os anúncios aparecem para garantir que apareçam ao lado do conteúdo apropriado.

Se o Google puder corrigir esses problemas, poderá reconquistar a confiança dos anunciantes, reparar sua reputação e evitar perder mais dinheiro.